Wie können wir helfen?
Fragen zum Kinoprogramm, zu Tickets, Veranstaltungen oder einem Besuch mit deiner Gruppe? Schreib uns oder ruf an.
Telefonisch erreichst du uns unter 07243 330633. Wähle für deine Nachricht einen der folgenden Kontaktwege. Datenschutzhinweise
Gut zu wissen
Bezahlt, aber keine Bestätigungsmail – was kann ich tun?
Prüfe zuerst den Spam-Ordner. Für eine Bestellung in unserem Veranstaltungsshop kannst du in Mein Bereich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse einen neuen Zugang anfordern. Fehlt die Bestellung weiterhin oder war die Adresse falsch, kontaktiere uns, bevor du erneut buchst. Nenne Veranstaltung und Bestellnummer, falls vorhanden; sende keine Passwörter, Zahlungsdaten oder persönlichen Zugangslinks.
Welche Angaben braucht das Team, um meine Buchung zu finden?
Nenne Veranstaltung und Datum, die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Beschreibe kurz, was fehlt oder welche Fehlermeldung du gesehen hast. Sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder persönlichen Zugangslinks. Bei Kinobuchungen hilft auch der Anbietername aus der Bestätigung.
Was sollte ich wegen Barrierefreiheit oder besonderer Ernährung vorab mitteilen?
Nenne den gewünschten Termin und beschreibe, welche Unterstützung du benötigst, etwa beim Zugang oder bei der Platzwahl. Bei einem Frühstücks- oder Essensangebot nenne die betreffende Allergie oder deinen Ernährungswunsch. Kläre dies vor der Buchung, damit das Team konkret prüfen kann, was möglich ist.