Bilder der ErdeKulisse EttlingenHäufige Fragen
Dein Besuch in der Kulisse: von der Platzwahl bis zum Einlass.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine gesamte, noch ungenutzte Bestellung bis spätestens 1 Stunde vor Veranstaltungsbeginn in Mein Bereich stornieren. Der bezahlte Betrag für Tickets inklusive Extras wird als Stornogutschein gutgeschrieben. Die Buchungsgebühr wird nicht erstattet. Bei einem Saisonpass gilt die Frist vor Beginn der ersten enthaltenen Veranstaltung. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Wie löse ich meinen Stornogutschein ein?
Melde dich vor dem Ticketkauf in Mein Bereich an. Im Checkout kannst du unter deinen Kontaktdaten einen verfügbaren Stornogutschein auswählen. Er gilt für Buchungen beim selben Veranstalter. Ist der neue Kauf günstiger, bleibt das übrige Guthaben erhalten. Ist er teurer, bezahlst du nur den Restbetrag.
Wie buche ich meinen Platz?
Wähle eine Veranstaltung und die gewünschte Ticketart. Bei nummerierten Plätzen wählst du deinen Platz im Saalplan. Bei freier Platzwahl buchst du die Anzahl der Tickets; einen festen Sitzplatz wählst du dann nicht aus.
Welche Ticketarten gibt es?
Bei Bilder der Erde kostet ein normales Ticket 18,90 €, ein ermäßigtes Ticket 16,90 € und ein Kinderticket 9,90 €. Die Ermäßigung gilt für Rentner:innen, Schüler:innen, Auszubildende und Menschen mit Behinderung. Bitte bring einen passenden Nachweis mit. Der verbindliche Gesamtpreis einschließlich einer etwaigen Buchungsgebühr steht vor dem Kauf im Checkout.
Wo finde ich meine Tickets und Extras?
In der Bestätigungsmail findest du den Zugang zu Mein Bereich. Dort siehst du deine Tickets, gebuchten Sitzplätze und Extras. Der Zugang ist wiederverwendbar. Behandle den Link vertraulich: Wer ihn besitzt, kann deinen Bereich öffnen.
Was zeige ich beim Einlass?
Öffne den Sammel-QR-Code deiner Bestellung in Mein Bereich. Er umfasst die zugehörigen Tickets und Extras. Das Personal prüft und entwertet die jeweiligen Leistungen vor Ort. Du musst die Tickets nicht ausdrucken.
Wie funktioniert das 12er-Ticket?
Das 12er-Ticket für Bilder der Erde kostet 189 € und umfasst einen Besuch pro regulärem Reihenabend. Zwei Besuche sind gegenüber zwölf normalen Einzelkarten geschenkt. Deinen Sitzplatz wählst du für jede enthaltene Veranstaltung separat in Mein Bereich. Sonderabende sind nicht enthalten. Mehrere Besuche derselben Veranstaltung mit einem Saisonpass sind nicht möglich.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?
Prüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Über Mein Bereich kannst du für die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse einen neuen Zugang anfordern. Falls die Bestellung dort fehlt oder die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, kontaktiere uns bitte, bevor du erneut buchst.
Wie kann ich eine Frage zu meiner Bestellung klären?
Schreib uns an kontakt@kulisse-ettlingen.de. Nenne dabei nach Möglichkeit die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Sende keine vollständigen Zahlungsdaten.